[한달마케팅 19일차] 내 브랜드가 사랑받는 이유는?

질문부터 참 많은 생각을 하게했습니다.

고객들이 내 브랜드를 사랑하는 이유라니,

그래서 최근 고객님들과 주고 받았던

메세지들을 찾아서

고객님들이 칭찬해주셨던 순간을

돌아보았습니다.

육아로 힘들어하는 고객님을

찾아가서 응원을 권했던 날

자영업을 하시는 고객님께

국가에서 시행하는 지원금들을

찾는 대로 보내드렸던 날

자신이 가입한 보험 문의와

곧 수술을 해야해서

더 관심 많아진 보험,

블로그에 컨텐츠로 올려둔

내용을 보고 도움된다고

설명이 쉽다고 해주신 날

타사에 있는 보험에

이렇게 한번 해보시라고

조언드렸는데,

그게 그대로 되었던 순간

갑자기 뇌경색증으로

쓰러진 아버님 보험에서 받을 수 

있는 부분을 알아보셔서

어떻게 확인하는지 알려드렸었는데,

이후에 아내분통해서 들으니

진단비가 다행히 나왔다고 ㅎ

먼저 연락주셔서

우리동네 1호고객님을

만들어주시겠다고 하셨던 순간

나를 믿고 가입하시는다는

고객님의 메세지

고객님들의 이야기를 돌아보니,

괜시리 더 행복해집니다.

왜 사랑받을까라고 생각해보니

내가 세운 가치관이 떠오릅니다.

#알아두면 도움되는 사람

알.도.사

필요하신 순간에

필요한 사람이 되길 바라는

가치관에 맞추어 일해왔는데,

고객님들이 이를

알아봐주시는 것 같습니다.

나는 목표달성을 하고,

고객님들은 만족스러운 가입과 이후 케어를

받으실 수 있도록 돕는 것.

어쩌면

내 브랜드가 사랑받는 이유는

내가 말한 것을 지켜려고 하는 

노력에서 나오는 게

아닐까라고 생각해봅니다.

브랜드는 인식시키는 것이라고 했죠.

고객님들께 그런 사람이 되기 위해서

오늘도 더 노력해야겠습니다 !