[한달마케팅 4일차] 고객의 소리를 듣는 '소비자 조사'방법에는 어떤 것들이 있나요? 고객의 마음을 읽어야 '세일즈'에 맞는 의사결정을 할 수 있습니다. 소비자 조사 기법 1. 전통적인 소비자 조사- 설문조사(정량조사)- FGI(정성조사)- 심층면접 하지만 위의 기법들이 한계를 보이면서새로운 대안들이 나오고 있습니다. 2. 새로운 대안들-소비자의 행동을 관찰하는 기법 1) Town Watching : 거리 관찰 및 행인 인터뷰 2) Video Ethnography : 고정 비디오 카메라 촬영 3) POP : 매장 관찰 및 판매원 인터뷰 4) Shadow Tracking : 이동 상황의 소비자 관찰 및 인터뷰 5) Home Visiting : 가정 내에서 소비자 관찰 및 인터뷰 6) Photo diary : 응답자가 일상의 장면을 직접 촬영 및 기록 7) Audiometer : TV, 라디.. 2020. 5. 4. 이전 1 다음
