한국세일즈코치협회 - 신뢰를 파는 것이 세일즈다│모든 것을 이기는 세일즈의 제1법칙

ⓐ 책소개

세일즈는 사람과 사람사이의 관계사이에서 끊임없이 이루어진다. 세일즈의 분야와 상관없이 가망고객과 1:1로 마주했을 때 어떻게 해야 신뢰를 얻을 수 있을지에 관한 내용을 권한다. 상품과 서비스를 권해서 세일즈가 잘되는 시기는 지났다. 마켓 3.0 시대, 결국 소비하는 소비자가 똑똑해진 경제시장을 이야기한다. 이때 무엇을 권하기보단 어떻게 권하여 신뢰를 얻고 결국에는 세일즈가 잘 될 수 있는지에 대한 이야기를 한다. 세일즈의 역사부터 세일즈맨의 태도, 고객 문제 파악과 구매 욕구 강화를 할 수 있는 방법까지 고객과 소통하는 방법을 알려주고 다양한 설득과 클로징, 그리고 고객관리까지 세일즈의 전반적인 내용을 다루고 있다. 사회가 투명해질수록 세일즈의 가치가 올라간다. 더이상 부정적인 세일즈나 주먹구구의 세일즈가 아니라 올바르고 정직한 세일즈를 위한 세일즈의 기본을 알고 싶다면 읽으면 좋을 만한 내용들을 담고 있다. 기존의 세일즈 책들이 대부분은 보험이나 자동차 같은 특정 분야에 치중한 면이 있으나 이 책의 경우에는 다양한 세일즈 분야를 다루고 있다. 

ⓑ 보고 배운 것 

영업사원으로서 일하고 있지만, 전반적인 세일즈에 대해서는 생각해보거나 뜻을 알아본적이 없었던 것 같다. 세일즈가 언제 시작하였고 우리 생활안에서 얼마나 가깝고 얼마나 깊게 스며들어있는지에 대해서는 생각해본적이 없었기에 세일즈의 시대를 각각 나누어볼때는 경제시장들이 생각이 났다. 산업들의 변화와 이후 시장들의 변화, 사람들의 생활변화들이 이루어지는 만큼 세일즈가 변해왔구나라는 것을 다시금 알게되었다. 사람과 사람사이의 관계에서 이루어지는 것이 세일즈이기때문에 사람들이 변할때마다 자연스럽게 변화를 해왔던 것이다. 어떤 사소한 물건도 꾸준히 팔다보면 노하우가 생긴다는 말처럼 세일즈는 알고 마음으로 믿고 행동하는 만큼 결과가 나오기에 참으로 노력과 기술이 둘다 필요한 분야이다. 전문성을 갖추지 못하면 시대의 흐름에 따라서 빠르게 도태될 수 밖에 없다.  어떤 것을 나는 더욱 공부하여 나의 기초로 삼을 것인가에 대한 고민을 하게되었다. 또한 알고는 있었지만 어떤 부분을 실천하는 것이 좋을까라는 생각을 한번더 해보게 되었다. 

세일즈맨은 단순히 상품이나 서비스가 좋다고해서 누구나 성공하는 것은 아니다. 스스로가 1인기업처럼 움직이는 구조이기때문에 - 같은 상품을 어떻게 제안하느냐에 따라서 체결이 되는 부분들이 달라진다. 왜 실패를 했는지 왜 성공을 했는지 항상 스스로를 돌아보고 부족한 태도는 없는지 하나하나 고쳐가면서 가야하는 것이 필요하다. 급변하는 시대에 분명히 적응해가면서 자신만의 스타일을 낼 수 있어야한다. 옛날 성공했던 과거에 메이면 안된다. 온라인에서 1시간이 오프라인에서 3-4일 차이가 난다고 하니, 절대적으로 성과를 내려면 우리는 변화를 끊임없이 추구해야한다. 영업이라는 것이 쉽게 쉽게 인맥으로만 이루어지는 일은 아니다. 쉽게 생각했다가 시작을 하면 사실 상처받기도 일쑤고 자존심만 내세우다가 일이 그르치기 쉽다.

여러 분야를 알아야하는 것도 필요하고, 그만큼 공부도 많이 해야하며 - 자기관리뿐아니라 차후 관리까지도 생각하면서 시작부터 끝까지 스스로 할 줄 알아야하는 일중에 하나가 세일즈다. 게다가 사람과 사람사이의 관계 안에서 이루어지는 일이다보니 질문/설득/꾸준한 관리 등 해야할 일들이 많다. 그렇기에 더욱더 정도와 기본적인 베이직을 체화하는 게 필요한 것 같다. 준비와 연습만이 세일즈를 하는 사람들에게 있어서 가장 중요한 덕목이 되지 않을까 싶다. 보이는 것부터 보이지 않는 부분까지 채워가며 'OO하면 OOO이지' 라는 신뢰를 심겨줄 수 있을 때 세일즈는 가장 가치 있는 일이 되지 않을까라는 생각을 해보았다. 

ⓒ 책을 권해요

영업의 가장 기본적인 내용을 보고 싶다면, 혹은 나의 영업은 어떤 부분이 부족할까 생각이 들어서 체크를 해보고 싶다면 한번 읽어가면서 다시금 기본과 프로세스를 체크해보면 좋을 것 같습니다.  

ⓓ 생각하다/행동하다

- 영업활동을 하면서 접목해볼 부분들을 1주동안 실천해보자.

- 보험/상담/코칭에 관한 부분들을 질문서를 만들어보자.

- 백지 상담을 연습해보자. 

"독서는 삶의 가장 바닥에서 나를 바꾸고 또 바꾸어준 가장 특별한 시간이다"

다재다능르코 읽고 배우고 기록하다.