도널드 설&캐슬린 M. 아이젠하트 - 심플, 결정의 조건 │복잡한 문제에 대응하는 단순한 규칙

복잡한 문제에 대응하는 단순한 규칙, 심플함이 문제를 풀다.

복잡한 문제, 하지만 '해답'은 단순한 규칙에 있다.

최근 몇년사이 재난을 다룬 드라마들이 꽤 많아서 익숙한 장면이 있다. 의사들이 재난현장에서 환자를 구분하는 표식이다. 제한된 치료, 제한된 의사수, 제한된 진료가능자, 제한 가능 장소 등 모든 것들이 제한이 되는 재난현장에서 의사들은 결정해야한다. 어떤 환자를 구해야하는가, 지금은 드라마에/ 영화에 흔한 장면들이지만 미국 남북전쟁 당시에는 전혀 그렇지 않았다. 부상자는 부상의 심각성과 무관하게 후송된 순서대로 치료를 받았던 것이다. 줄지어 의사나 간호사가 자신을 봐줄때까지 기다려야만 했다. 결국 가장 긴급하게 치료 받아야 할 사람에게는 이러한 의료체계는 전혀 도움이 되지 않았다. 그러던 중 2차 세계대전 당시에 부상병의 사망률을 낮추기위해서 우선순위에 입각한 치료 절차를 정식으로 도입했다. 단순한 규칙에 의거하여 부상자를 3-4개 범주로 빠르게 구분하고 치료 우선순위를 정한다. 환자 한명당 보통 1분이하의 시간을 통해서 우선순위를 나눈다. 이렇게 나누어진 우선순위 덕에 필요한 곳으로 보내어 치료를 받거나 간단한 시술로 환자를 살린다. 결국 "단순한 규칙"이 같은 시간 / 같은 공간동안 더 많은 사람을 살릴 수 있는 열쇠(KEY)가 되어진다. 복잡한 문제라고 해서 꼭 복잡하게만 해결되지는 않는다. 그리스 로마신화에서  나오는 고르디우스의 매듭을 푸는 것이 아니라 자르는 것으로 해결했던 알렉산드로스 대왕처럼 말이다. 

단순한 규칙이 효과가 뛰어난 이유

1. 어느정도 일관성을 유지하면서도 새로운 기회를 잡을 수 있는 융통성을 부여한다
2. 주어진 상황에서 더 나은 판단을 이끌어낸다
3. 공동체 구성원 각각의 행동을 그때그때 조율한다.

복잡한 문제에 복잡한 해결책으로 대응? 100% 옳지 않다.

해결책이 복잡할수록 사람들은 따르지 않을 확률도 높아질 뿐아니라, 복잡함과 복잡함이 만나면서 해결보다는 오히려 더 많은 혼란을 야기하는 경우가 많다. 적용만 잘하면 개인의 문제부터 사회의 문제에 까지 기적을 일으킬 수 있다. 복잡성이란 것을 필연적으로 무조건 적용해야할 것은 아니라는 것이다. 사람들은 최상의 판단을 내리려면 선택에 영향을 미치는 모든 요소를 고려하고, 각각의 상대적 중요성을 따져봐야 한다고 생각한다. 하지만 실제로는 모든 요소를 고려하려고 들었다가는 자칫 지엽적인 변수를 과대평가하고 중요한 변수를 간과하기가 쉽다. 

단순하지만 효과적인 '심플' 

심플한 규칙들을 소개해주고 다양한 예시를 들어주어서 어떤 경우에 어떤 규칙을 쓰면 좋은지에 대해서 배울 수 있었다. 부족한 돈, 시간, 관심을 두고 경쟁하는 여러 대안의 순위를 정하는 데 도움을 주는 규칙은 우선순위규칙이였다. 이해가 어려워도 효과적인 부분에서는 뛰어나다. 예를 들어서 완전히 같은 자격을 갖춘 두 지원자를 놓고 다른 조건이 같다면 현재 근무중인 직원에게 추천서를 받은 사람을 채용한다라는 규칙을 사용함으로서 빠른 결정과 시간의 효율까지도 해결할 수 있음을 볼 수 있다. 각각의 규칙들을 보면서 장점과 단점도 알 수 있었고 또한 사람들의 생각들도 알아볼 수 있었다. 규칙이 적용되는 것이 단순히 한 가지의 상황이 아니라 투자라던지, 기업경영 등 다양한 분야에 활용도가 있고 우리의 삶과 뗄레야 떼기 힘듬을 알고나니 잘 적용해서 활용해봐야겠다라는 생각이 들었다. 

이론과 실습을 할 수 있는 참고서 '심플, 그리고 결정'

규칙이 어디서 오게되었는지까지를 알고 나면, 개인상황에 적용을 하는 부분들까지도 알려준다. 어쩌면 우리는 규칙이나 질서를 정하고나면 흔히 그것을 유지하기위해서 노력하지만, 개선할 생각은 못하는 경우가 많다. 이 책에서는 더 단순한 규칙을 위해서 개선하는 방법과 또다른 일들을 통해서 빠르게 학습하는 부분까지 이야기를 해주면서 옛 규칙에 사로잡히지 않고 삶을 바꿀 규칙들을 끊임없이 이야기한다.  규칙은 정하는 것보다 실천하는 부분이 더욱 중요할 것이다. 앞으로 정말 내 삶에 있어서 작은 규칙들을 통해서 삶을 바꾸어 나가고 싶다고 생각이 들었다.