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[꿈노트 CANO #3호 ]
라떼효과
말을 귀담아 듣고 (Listen) 상대방의 불만을 인정하며(Acknowledge)
문제 해결을 위해서 행동을 취하고 (Take action) 상대방에게 감사하며(Thank)
그런 문제가 일어난 이유를 설명하라(Explain)
-찰스 두하그의 『습관의 힘 중』
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★북드림:꿈꾸는 서재★
http://booklikedream.tistory.com
나를 돌아보면서 우리가 가장 많이 실수하는 것은
그리고 후회가 가장 많이 남는 부분은 인간관계의 부분이 아닌가라는 생각이 듭니다 :-)
넘겨볼걸, 그때 왜그랬을까라는 생각이 들지요. 추운 겨울 라떼가 생각나기 마련인데,
오늘은 사람들을 위한 마음의 라떼를 가져보시면 어떨까요?
흔히 작은 감정선의 문제는 경청이 부족하여 많이 생겨난다고 합니다.
내가 가장 미안했던 사람, 고마웠던 사람들에게 진심어린 사과와 감사를 전해보는 건 어떨까요 ^^ ?
올한해한번 행동하기는 어렵지만, 습관이 되고나면 우리에겐 힘이 됩니다 한번 시도해보세요 -
▲△ 클릭클릭, 당신의 클릭한번이 ^^제게는 꿈이됩니다!
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