'고객관리' 태그의 글 목록
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[5분독서] 이인 - 원더 다재다능르코의 5분 북칼럼 이인 원더 호이테북스 고객경험 분야에서 철저히 준비된 자와 그렇지 않은 자는 극명한 운명의 기로에 놓이게 되는 것이다. 사업이란 문제를 찾아 먼저 해결하는 것인데- 이때에 중요한 것은 기본을 잊지 않고 사실에 근거하며 명확하게 소통하여 일해야한다는 것이다. 사업에 필요한 창업자의 마인드, 직원교육 그리고 고객관리까지 변화하는 사회에서 호기심을 가진 눈으로 바라보면서 어떻게 이를 해결해나갈지 생각하게 해준다. 된 이유, 안된 이유를 다 알아야 성공한다. 2020. 4. 1.
[#르코의 영업노트.65] 보험설계사, 그리고 메모의 힘 지점 신입사원분들과 같이 전주를 갔습니다. 저는 강의를 하러 같이 참여하게 되었네요. 매달 만나는 신인분들이 새로운 분들도 있지만 개월이 높아짐에 따라서 매달 보시는 분도 있네요. 저보다 평균 5~7살, 많으면 20살도 넘는 신입사원분들을 보면서도 참 멋지다라는 생각을 합니다. 삶에서 멈춤없이 새로운 도전을 하시는 분들이기 때문입니다. 어떤 내용을 나눠드리면 좋을까 고민하다가 나도 어려웠던 시기를 넘길 수 있었을까하며 하나하나 돌아보다가 메모습관이 영업에 도움되었던 부분을 나눠드려야겠다고 생각하고 강의안을 짜고 강의했는데 - 광주,순천,대전,청주에서 아침부터 오시느라 피곤하셨을텐데도 열심히 메모하면서 들으시는 모습에 감동이였네요. "강사님 강의는 안졸게 된다고","항상 많이 배운다고","자주 뵈니 좋다고.. 2019. 9. 24.
[5분 독서]이금주 - 잘나가는 매장의 탄생│끊임없이 잘되는 매장경영의 비밀 다재다능르코의 "5분 독서" 북칼럼 이금주 / 잘나가는 매장의 탄생 / 한국경제신문 월 매출 5배 폭증 매장경영 코칭, 잘나가는 매장경영, 매장 시스템을 말하다 지금 5분 독서하세요 ! 2018. 11. 11.
[#르코의 영업노트.41] 고객님과 맛집을 가는 보험설계사 고객님이 상담받고싶으시다고 연락이오셔서 점심을 함께 먹기로 했었습니다. 이왕이면 맛난 걸 먹으시면 좋으실 것 같아서 몇군데를 알려드리고 선택해달라고 해서 간 곳 ! 도착해서 흑수제비를 시켜서 같이 먹는데 마음에 들어하시더라구요♡ 그 모습에 행복했던 1인이네요^^♡ 이래서 자꾸 맛집리스트를 만드나봅니다. 이왕이면 좋은 장소에, 좋은 사람과 가면 그 모든 시간이 좋은 시간이니까요. 식사 후 카페까지 딱 괜찮은 곳들만 함께하다보니 일이라는 것도 잊고 자꾸 즐거운 시간만 보냈네요 ㅎㅎ 그냥 믿고 가입할거예요!!만 이야기하시는 고객님께 "설명을 꼭 들으셔야해요"를 시전하는 설계사네요. 꼭 전체적인 설명을 드리려고 합니다. 다 아시긴 어렵겠지만 그래도 들어두신 것과 아닌 건 차이가 있으니까요^.^♡ 고객님이 믿어주.. 2018. 11. 6.
[#르코의 영업노트.40] 강의로 나눔을 실천하는 보험설계사 놀러가기 너무나 좋은 날씨를 보이는 토요일, 선릉역쪽 강연정류장에서 강의가 있습니다. 날짜도 좋은 오늘 제 이야기를 담아왔습니다. 어떻게 풀어가야할지 고민이 가득해서 설레였네요. 다양한 분들과 나눌 이야기가 벌써부터 두근두근합니다. 그저 이야기를 하기를 좋아했던 아이가 어느새 누군가에게 이야기를 나누는 강의자가 되어있습니다. 어떻게 다재다능르코로 살게되었는지 스페셜레시피를 공개해봅니다. 들으시는 분들에게 도움이 많이 되셨으면 하고 바래봅니다♡ 오늘도 더 행복한 하루가 되어지길 ! 으쌰으쌰! 힘내겠습니다♡ 📑 "보험"은 보험이여야합니다. 💰 "돈"은 적든많든 관리해야합니다. 🖱"다재다능르코"를 검색해보세요 ! ✌ 상담은 언제나 환영입니다.https://open.kakao.com/me/lifevaluecre.. 2018. 11. 6.
[#르코의 영업노트.39] 꼼꼼하게 보험을 준비하는 고객님과 동행하는 보험설계사 항상 꼼꼼하게 보험을 매년 고민하시는 고객님을 만날때마다 제가 더 많이 배우곤 합니다. 아프지 않을때 필요한 시기까지 필요한 만큼을 준비하고자 고민하시는 고객님, 주변을 보면서 결국 보험이 없어서 힘들어하는 사람들을 보면서 돈을 모으는 만큼 위험리스크도 생각해야하겠다고 생각하시더라구요. 보험은 진짜 가위,바위,보 같네요. 내가 가진 보험 중 필요하지 않은 건 과감히 잘라내는 결단과 제대로 된 걸 가지고 있을때는 다른 플랜들에 흔들리지 않고 잘라낼 의지를 가지고 있으셔야하고, 내가 가진 보험이 겉으로만 보험이고 실제론 빈주먹인 보험은 아닌지 돌아보셔야하고 필수적 보장 5가지가 있는지 꼭 챙겨보셔야합니다. 보험 역시 개개인에게 잘 맞춰져서 가입되어야합니다. 금액이 크다고 무조건 보장이 높은게 아니니까요.꼭 .. 2018. 11. 5.