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다재다능르코의 5분 북칼럼
감정마케팅은
소비자들에게
브랜드나 어떤 대상에 대한
특별한 감정을 심어주는 활동이다.
그저 좋은 감정만이 아니라,
'즐거워, 행복해,자랑스러워,사랑해' 같은
구체적이고 특별한 감정들로 브랜드만의
가치를 만들어가는 것이다.
소비자들이 생활에서 경험하는
구체적이고 다양한 감정들을
제대로 이해하고 어떻게
대응하는가에 달려있다.
김해룡,안광호 / 감정을 팔아라 / 원앤원북스
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