[마이클 헤펠 - 5 STAR SERVICE / 호이테 북스 / 정희준 옮김] "세계 최고 기업들이 선택한 서비스 교과서!" # 164. 마이클 헤펠 - 5 STAR SERVICE남들과 격이 다른 위대한 서비스를 제공하라 !최저의 예산으로 최고의 서비스를 제공하고 싶은가? 고객이 스스로 추천하는 서비스를 제공하고 싶은가?5 Star Service 를 익히고, 실천하는 것이 그 답이다 ! #01.신을 섬기듯 고객을 섬기다Service라는 말은 신을 섬긴다는 의미의 Serve에서 유래했다. 인간의 모든 활동을서비스라고 한다면? 아마 고개를 갸우뚱거릴 수도 있겠지만, 어째서 서비스일까라는 생각이 들 수도 있다. medical service (의료)marriage service (결혼)water service (배수)morning service (아침 예배)： 일상적인 단어와 합성되어 인간의 모든 활동이 규정가능 한 것이 "서비스"이.. 2016. 1. 5. 이전 1 다음
