[살아있는 세일즈를 배우다] 치킨편, 02. 생각하고 말하라. 한번의 실수가 가져오는 파장. 세일즈(sale) : n. 판매"세상에 영업이 아닌 것은 없다" 라는 말이 있을정도로 우리의 일상생활 무형의 서비스와 유형의 물건들을 사고판다. 그 안에서 삶을 배우다. @야식의 왕, 치느님 #01. 고객의 이야기를 귀 기울이지 않으면 놓친다.회사 동료들과 사무실에 모여있다가 '치킨'을 먹자고 이야기가 나왔다. 그래도 시킬때마다 시켰던데에 시키자고 전화를 걸었다. 메뉴판 없이 기억만으로 메뉴를 시키려고 하니 쉽지 않았고, 3가지 종류를 시키기보다는 반반에 한마리를 더 시키겠다고 생각해서 말을 하려고 했는데 전화 주문을 받는 직원이 본인이 이해한대로만 이야기를 했다. 어찌저찌해서 치킨을 시킨다고 이야기를 했는데 - 아직 끊지 않은 전화기에서 들리는 목소리. " 약간 이상한 사람아냐? 지가 뭐 먹을건지도 몰.. 2017. 3. 29. 이전 1 다음